1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Sia Atelier, spécialisé dans la création artisanale de pièces personnalisées haut de gamme pour les mariages.
2. Produits
Sia Atelier propose :
• des tissus personnalisés,
• des pièces décoratives personnalisés premium réalisées sur commande.
Chaque création est réalisée à la main, avec des variations possibles liées à la nature artisanale des produits.
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.
3. Personnalisation
Les créations sont entièrement personnalisées selon les indications du client.
Aucune maquette numérique n’est fournie.
Aucune modification n’est possible après validation de la commande.
Le client est responsable de l’orthographe et des informations fournies.
4. Commandes
Toute commande implique l’acceptation entière des présentes CGV.
Sia Atelier se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes ou de volume exceptionnel empêchant une production dans les délais habituels.
5. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), TVA non applicable (article 293B du CGI).
Les frais de livraison varient selon le transporteur et le pays de destination.
6. Délais de fabrication
Les délais de création sont de 10 jours ouvrés minimum, pouvant être prolongés selon le volume de commandes.
Ce délai ne comprend pas le délai de livraison.
7. Paiement
Les paiements acceptés :
• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiement en plusieurs fois (si activé via Shopify Payments)
La commande n’est considérée comme validée qu’après paiement complet.
8. Livraison
Livraison via Colissimo et Mondial Relay, en France et dans toute l’Europe.
Le délai dépend du transporteur et du pays de destination.
Un numéro de suivi est transmis au client.
9. Responsabilité transport
En cas de perte, retard ou dommage pendant le transport, le client doit ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.
Sia Atelier n’est pas responsable des colis après dépôt.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure et personnalisés.
Ainsi, aucun remboursement ou retour n’est accepté pour les commandes personnalisées.
11. Réclamations
En cas de défaut lié à la fabrication, le client doit contacter Sia Atelier sous 48h à : contact@siaatelier.fr
Une solution adaptée sera étudiée.
12. Service client
Contact : contact@siaatelier.fr
Délai de réponse : 24 à 48h ouvrés.
